Comment une plateforme immobilière automatise l'onboarding identitaire des acquéreurs via l'API Ellytic
Une plateforme immobilière en pleine croissance, connectant des acquéreurs internationaux à des biens en Grèce, avait besoin d'automatiser le processus d'onboarding identitaire. Chaque acquéreur a besoin d'un AFM (numéro fiscal grec), de traductions certifiées de documents et souvent d'un onboarding bancaire — le tout avant la signature. En intégrant l'API Ellytic B2B SaaS Pro, l'ensemble du processus a été automatisé : l'acquéreur clique sur « Démarrer l'onboarding » sur la plateforme, et Ellytic prend en charge l'enregistrement AFM, la traduction de documents et la mise en place bancaire sans aucune intervention manuelle. 15 millions de caractères de traductions par mois, entièrement automatisés.
Le Défi
- Chaque acquéreur a besoin d'un AFM, de traductions et de services bancaires — le traitement manuel de chaque dossier prenait plus de 5 heures de travail
- Impossible de passer de 50 à 500 acquéreurs mensuels avec des processus manuels
- Des acquéreurs abandonnant le processus d'achat en raison de la complexité administrative et des longs délais d'attente
- Aucune API disponible auprès des agences de traduction traditionnelles — tout était manuel, par e-mail
L'intégration de l'API Ellytic
- Intégration de l'API REST réalisée en moins de 2 semaines — aucun développement requis du côté d'Ellytic
- Création automatique de dossiers : l'acquéreur soumet ses documents sur la plateforme → l'API Ellytic crée le dossier instantanément
- Notifications webhook pour chaque changement de statut — la plateforme met à jour les acquéreurs en temps réel
- 15 000 000 de caractères par mois inclus — couvrant les traductions, les formulaires AFM et les documents bancaires
- Workflows automatiques de signature et d'approbation pour le traitement à haut volume
Résultats après 6 mois
- Le temps de traitement manuel réduit de 5 heures par dossier à moins de 10 minutes de supervision
- Le volume mensuel d'acquéreurs est passé de 50 à plus de 400 sans embauche supplémentaire
- Le taux d'abandon des acquéreurs pendant l'onboarding est passé de 23 % à 4 %
- Le délai d'onboarding de bout en bout réduit de 3-4 semaines à 5 jours ouvrés
- La plateforme propose désormais l'« onboarding identitaire instantané » comme avantage concurrentiel premium
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