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Comment une agence de relocation gère plus de 200 dossiers actifs avec Ellytic SaaS Basic

Une agence de relocation basée à Berlin, accompagnant des expatriés européens dans leur installation en Grèce, était confrontée à des flux de travail fragmentés : des tableurs pour le suivi, des chaînes d'e-mails pour l'échange de documents et des relances manuelles auprès des autorités grecques. Après la migration vers Ellytic B2B SaaS Basic, son équipe de 8 personnes gère désormais plus de 200 dossiers actifs depuis un tableau de bord unique — avec un nombre illimité d'utilisateurs, une gestion centralisée des documents et 50 traductions incluses par mois.

Le Défi

  • 8 membres d'équipe utilisant des tableurs séparés, des fils d'e-mails et des groupes WhatsApp pour suivre les dossiers
  • Aucune source unique de vérité — des documents éparpillés entre les espaces cloud et les boîtes de réception
  • Des clients recevant des mises à jour incohérentes selon le membre de l'équipe contacté
  • Coûts de traduction imprévisibles — des freelances différents appliquant des tarifs différents

La Solution Ellytic

  • Tableau de bord centralisé — chaque membre de l'équipe voit chaque dossier, chaque document, chaque mise à jour de statut
  • 50 traductions certifiées incluses par mois au prix fixe de 44,90 €/mois
  • Utilisateurs illimités — toute l'équipe travaille sur une seule plateforme sans facturation par poste
  • Téléchargement en masse et gestion des fichiers — fini les espaces cloud éparpillés

Résultats après 3 mois

  • Plus de 200 dossiers actifs gérés simultanément sans aucun problème de communication croisée
  • Coûts de traduction réduits de 35 % par rapport aux tarifs des freelances
  • Le délai moyen de résolution des dossiers est passé de 4 semaines à 10 jours ouvrés
  • Le score NPS client est passé de 42 à 78 grâce à des mises à jour cohérentes et transparentes

Questions Fréquentes

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