最后更新: 2026年10月1日 · 版本 2026-10-01
服务条款
1. 适用范围与合同方
本服务条款（“条款”）适用于由ELLYTIC Technologies UG (haftungsbeschränkt)运营的所有网站、网页应用、数字工具、产品和服务（统称为“服务”），注册地位于德国汉堡联邦共和国（“ELLYTIC”）。
访问或使用服务，即表示用户（“用户”）与ELLYTIC之间基于本条款建立具有法律约束力的合同关系。如用户不同意本条款，则不得使用服务。
本条款适用于《德国民法典》第13条意义上的消费者及第14条意义上的企业家，除非另有明确说明。
用户的任何与本条款不同、冲突或补充的一般条款和条件，除非ELLYTIC以书面形式明确同意其有效性，否则不构成本合同的一部分。
2. 定义
就本条款而言：
2.1 “平台”指由 ELLYTIC 运营的任何网站、网络应用或数字界面，包括 https://ellytic.com 及所有相关子域名。
2.2 “服务”指通过平台提供的所有数字、技术和行政服务，尤其包括：
- 与身份和权限相关的行政支持服务，
- 翻译和文档服务，包括认证翻译，
- 非咨询性质的税务支持服务，
- 与财产和房地产相关的信息及礼宾服务，
- 交互式向导、仪表盘、清单及 AI 支持助手。
2.3 “内容”指通过服务提供的任何信息、数据、文本、文件、图片或其他材料。
2.4 “用户内容”指由用户提供、上传或传输的任何内容，包括文件和个人数据。
2.5 “AI 输出”指在服务中使用的自动化或人工智能系统生成的内容，并在适用情况下由人工人员审核、策划或发布。
2.6 “客户”指与 ELLYTIC 就特定服务订立付费合同关系的用户。
3. 服务性质——非法律、税务或金融建议
除非在单独书面协议中另有明确约定，ELLYTIC仅提供技术、信息和行政支持服务。该等服务不构成：
- 法律咨询或法律代理，
- 德国或外国税务咨询法意义上的税务咨询，
- 金融、投资或保险咨询，
- 公证服务或宣誓公职人员的服务。
通过服务提供的所有说明、工作流程、模板、清单、AI输出及类似内容均为一般性内容，未针对用户的具体情况进行定制。
用户仍然对以下事项承担全部责任：
- 核实信息和 AI 输出的准确性、完整性和适用性，
- 在需要时获取独立专业建议，
- 向主管机关、银行、公证人或其他第三方作出决定和提交材料。
ELLYTIC不保证任何主管机关、法院、银行或其他机构会接受通过服务准备或支持的文件、翻译或程序。
4. 资格、注册与账户安全
4.1 服务仅限已年满法定年龄且具有完全民事行为能力的个人使用。
4.2 如用户代表法人实体行事，用户声明其已被正式授权可约束该实体。
4.3 某些服务需要创建用户账户。注册信息必须完整、准确并保持最新。
4.4 访问凭证必须予以保密。除非用户能够证明滥用行为并非因其过错所致，用户应对通过账户进行的所有活动负责。
4.5 如存在滥用、非法使用或违反本条款的迹象，ELLYTIC有权拒绝注册或限制访问。
5. 用户义务与禁止行为
用户应遵守适用法律及本条款使用服务。特别是，用户不得：
- 将服务用于非法、欺诈或滥用目的，
- 提供虚假、误导或伪造的信息或文件，
- 侵犯第三方权利，包括知识产权或数据保护权利，
- 试图规避技术或安全措施，
- 以违反法律或本条款的方式使用自动化访问方法或抓取工具，
- 除非强制性法律允许，否则对平台进行逆向工程或反编译，
- 利用服务开发违反法律或合同的竞争性产品。
用户仍须对遵守所有适用法规负责，包括数据保护、出口管制和制裁法律。
6. 人工智能与自动化处理的使用
部分服务依赖于自动化处理和人工智能系统进行翻译、分类、信息提取及建议或草稿内容的生成。
ELLYTIC在适当情况下采用人工参与（human-in-the-loop）方法。但用户知悉，即使经过审核的内容也可能存在不准确，或因法律或行政框架变化而过时。
所有AI输出在依赖或提交给第三方之前，必须由用户进行审核。
ELLYTIC不对用户仅凭AI输出且未经独立核实所作出的决定承担责任。
7. 文件处理与翻译
用户可向平台上传文件，并确认该等文件真实且合法提供。
ELLYTIC通常处理数字副本。用户仍有责任在主管机关要求时提供原件、公证认证或合法化文件。
如提供翻译服务，主管机关是否接受取决于具体司法管辖区的要求。除非针对特定案件有书面明确确认，ELLYTIC不保证特定主管机关会接受某项翻译。
关于公证认证、合法化及跨境认可的信息仅供参考，不具约束力。
7a. 配合义务与技术要求（Identity 入门套餐和 Identity 全套服务套餐）
以下要求适用于 Identity 入门套餐和 Identity 全套服务套餐订单所涵盖的每一人。下单前，客户确认以下要求均已满足：
- 我将亲自完成 AADE 视频身份验证ELLYTIC 提交申请后，希腊税务机关（AADE）将通过视频通话核验每位申请人的身份。只有申请人本人可以参加该通话。ELLYTIC 会协助您做好准备，但无法代您完成。
- 我能够使用英语或希腊语进行简单对话AADE 仅使用希腊语或英语进行视频通话。口译员不得参加，且本服务不包含口译。
- 我有一台配备摄像头和麦克风且网络连接稳定的设备您可以使用电脑、平板电脑或智能手机，但摄像头必须能够清晰显示您的身份证件。您还需使用同一设备上传文件并下载办理结果。
- 我能够接收电子邮件，并从我的 ELLYTIC 账户下载文件所有进度通知均通过电子邮件发送。您的文件将交付至您的 ELLYTIC 账户，您可在该账户中下载。
- 我知道仅提供数字交付，不会邮寄任何材料译文和文件均以数字文件形式交付。本服务不包括打印或邮寄纸质副本。
每位申请人均有责任亲自完成希腊税务机关（AADE）的在线身份验证（目前通过视频通话进行），ELLYTIC 无法代为完成。ELLYTIC 会协助客户做好准备，但不参与身份验证。身份验证使用英语或希腊语进行；本服务不包含口译。
译文交付至客户的 ELLYTIC 账户后，ELLYTIC 即已履行相应服务；对于 Identity 全套服务套餐以及所订购套餐包含申请提交服务的情形，申请提交至主管机关后，ELLYTIC 即已履行相应服务。套餐说明中明确列出的其他组成部分（例如希腊手机号码）仍须继续提供。
ELLYTIC 无义务提供超出约定服务范围的支持，尤其包括反复提供电话协助、协助操作客户的设备或软件、提供口译，以及打印或邮寄文件。ELLYTIC 在个别情况下提供此类支持的，属于自愿行为，且不因此产生客户今后可主张此类支持的权利。
在 ELLYTIC 等待客户履行配合义务期间，约定的处理期限暂停计算。因未满足相关要求而造成的延误，不归责于 ELLYTIC。客户依法享有的权利不受影响。
8. 第三方服务
服务可能集成或链接至第三方服务。该等服务仅受各自提供方的条款约束。
ELLYTIC不对第三方服务的可用性、性能或内容承担责任。
9. 费用、支付与退款
9.1 费用在合同订立前告知，并以欧元计价，除非另有说明。
9.2 除非另有明确约定，ELLYTIC不承诺实现特定结果或成功。报酬以履行约定服务为准。
9.3 服务一经开始，费用不予退还，除非强制性消费者权益另有规定。
10. 服务可用性与变更
如为维护、安全或技术改进的合理必要情况，ELLYTIC可对服务进行修改或临时限制。
11. 知识产权
11.1 平台和服务的所有权利归ELLYTIC所有。
11.2 用户在合同关系存续期间获得有限的、不可转让的使用权。
11.3 用户内容归用户所有。用户仅为服务提供目的授予ELLYTIC许可。
12. 数据保护
个人数据的处理受隐私政策的规范，该政策构成本条款的不可分割部分。
13. 责任
13.1 ELLYTIC 对于故意、重大过失以及对生命、身体或健康造成的伤害承担无限责任。
13.2 在一般过失的情况下，责任仅限于违反基本合同义务以及合同可预见的典型损害。
13.3 在法律允许的范围内，进一步的责任被排除。
14. 免责声明
服务按“现状”和“可用”提供。
15. 赔偿
用户应就因过错违反本条款而引起的第三方索赔对 ELLYTIC 进行赔偿。
16. 终止
双方均可因正当理由终止。用户可随时通过停止使用终止。
17. 修订
ELLYTIC 可因法律要求或服务变更而修改本条款，但须遵守消费者保护规定。
18. 适用法律与管辖权
适用德国法律。强制性消费者保护条款不受影响。
19. 最终条款
完整协议
本条款与隐私政策及任何个别协议共同构成 ELLYTIC 与用户之间的完整协议。
可分割性
如任何条款无效，其余条款不受影响。
不弃权
未执行任何条款不构成弃权。
权利转让
未经书面同意，用户不得转让权利。ELLYTIC 可转让给关联公司或继任者。
语言
如有歧义，以英文版本为准。
20. 联系方式
ELLYTIC Technologies UG (haftungsbeschränkt)
Heussweg 69, c/o Lazaros Sotiriu, 20255 Hamburg, Germany
根据 § 27a UStG 的增值税识别号（USt-IdNr.）： DE462681200