该 DSP 为 8 家有希腊搬迁需求的跨国企业客户提供服务，但没有本地运营能力。每个企业客户都期望白标交付——这意味着 DSP 的品牌，而不是分包商的品牌，出现在所有交付物和客户沟通中。
案例研究 — 搬迁机构
8个企业客户，一个希腊流程——无本地员工的白标交付
EuroRelocate DSP在Ellytic的流程上建立了整个希腊目的地服务产品，为8个企业客户提供AFM注册、认证翻译和准备提交给当局的文档，而无需雇用任何本地运营员工。
A
Anna L.
希腊业务负责人 · EuroRelocate DSP · 荷兰
Ellytic 面临的挑战
在希腊找到可靠的本地合作伙伴是瓶颈。该 DSP 在 2 年内更换了 4 家不同的本地会计事务所——每次都失去了关于文档要求、DOY 分配和客户特定 SLA 的机构知识。
企业客户要求有SLA支持的交付时间（AFM在5个工作日内，翻译在48小时内）和每月合规报告。没有结构化的流程，DSP无法保证这些SLA，并且在与拥有成熟希腊业务的竞争对手的RFP竞标中失利。
ELLYTIC 如何解决
1
每个企业客户的白标工作区
每个企业客户都获得了一个带有自定义SLA设置、文档模板和报告配置的品牌工作区。DSP的指派人员从未看到Ellytic品牌——所有通信和交付物都带有DSP的身份。
2
跨国籍的标准化入境
DSP的案例经理使用Ellytic的特定国籍入境模板为搬迁员工创建案例。文档要求、公证规则和翻译需求已预先配置——消除了困扰之前本地合作伙伴的机构知识流失。
3
SLA跟踪的处理流程
每个案例都通过定义的阶段移动，带有SLA计时器：文档收集（48小时）、翻译（24小时）、AFM提交（24小时）、当局处理（3-5天）。SLA违规会触发自动升级——让DSP对其面向客户的承诺充满信心。
4
企业合规报告
每个企业客户生成每月报告：完成的案例、平均周转时间、SLA合规率和每个案例的成本。这些报告为DSP与企业客户的季度业务评审提供了支持——取代了手动电子表格编制。
可衡量的结果
8
通过一个流程服务的企业客户
98%
所有客户的SLA合规率
0
希腊业务所需的本地员工
3个新客户
通过SLA支持的提案赢得的企业客户
“我们曾经因为无法保证希腊的时间表而失去RFP。现在我们展示我们的SLA数据和合规报告——客户看到98%的按时交付并立即签约。Ellytic是我们的希腊业务团队。”— Anna L., 希腊业务负责人, EuroRelocate DSP
详细工作流程分解
1
企业客户指派搬迁者
当企业客户通知DSP新的希腊搬迁时，案例经理在客户特定的工作区中创建一个Ellytic案例。搬迁员工收到一份带有特定于其国籍和合同类型的文档要求的品牌入境表。
2
在 DSP 品牌下处理文件
所有文件通过 Ellytic 的流程处理——验证、认证翻译、公证验证——但所有与搬迁者和企业客户的沟通都带有 DSP 的品牌。企业客户从未直接与 Ellytic 互动。
3
AFM 注册与 SLA 跟踪
AFM 申请被组装并提交，SLA 计时器开始运行。案件经理实时监控进度。如果任何步骤接近其 SLA 边界，自动升级确保在计时器到期之前解决问题。
4
交付 + 企业报告
在 AFM 发放后，搬迁者和企业客户在 DSP 的品牌下收到完整的文件包。案件数据输入到每月合规报告中——向企业客户准确显示交付了什么、何时交付以及费用是多少。